“一个中心，三个点”夯实“我为群众办实事”

“一个中心，三个点”夯实“我为群众办实事”

不断强化党的引领，全面推进“我为群众办实事”服务提质增效，县医保局始终坚持以医疗保障为中心，从贯彻落实的活力、动力、魄力“三个点”稳根固基，紧密结合现场驻点办公为契机，夯实民生服务。

以医疗保障为中心，激发干事有活力。一是清单重点定位。结合“我为群众办实事”责任清单。我局精心组织实施，召开专题会议，确定开展为期一周的驻点办公，利用多样形式激发活力，有效解决异地就医中的“垫资”和“跑腿”痛点，确保医保服务到位。二是区域驻点定位。结合我县职工、居民聚集较为集中地，划定成都和都江堰两个服务点，开通医疗保险异地结算直通车，切实关注群众“急、难、愁、盼”的实际困难和问题。三是业务焦点定位。将异地结算作为服务重点，由副局长带队，抽派4名业务精英干部赴服务点开展驻点办公，上门深度服务，确保提供优质高效便捷的医疗保障服务。

以医疗保障为中心，狠抓落实有魄力。一是强化宣传引导。县医保局利用现场驻点办公契机，采取多种方式对医保政策进行宣传，以宣传资料发放、微信公众号推介等方式宣传医保政策。驻点办公期间，发放宣传资料300余份、回复政策咨询200次、服务群众20人次。二是务实难题解决。改变传统服务模式，将服务“移动”，在细致入微中做优服务。利用驻点地点指示牌“坐班”服务、工作人员接送引导“一站式”服务，特殊需求“全力”服务，在采取“定时服务+主动上门”的形式中，完成医疗费用异地结算服务。6月15日—19日，驻点办公服务169人，涉及报销总费用60.17万元。

以医疗保障为中心，为民解忧有动力。一是健全长效机制，保证服务不断线。我局着力健全完善异地驻点办公长效管理机制，常态化开展“移动式”“全程化”服务，有针对性的增强保障能力，全力推进异地结算“足不出户、保障全覆”，持续延续每年两次现场办公传统，高质服务群众。二是搭建服务平台，保证服务不断链。积极联系两地老协，搭建了县医保局+成都、都江堰沟通交流平台，及时传达党的关心关怀，发布、宣传现场结算政策和提交资料、结算办法，力求做到政策家喻户晓，高效服务群众。